Szkolenie TOO

Dlaczego to szkolenie jest ważne – i obowiązkowe w świetle przepisów?

Od 2019 roku obowiązuje w Polsce Ustawa o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami, a sektor turystyczny – jako część usług publicznych i komercyjnych – musi spełniać wymagania w zakresie dostępności komunikacyjnej, architektonicznej i cyfrowej.

To oznacza, że pracownicy biur podróży, hoteli, atrakcji turystycznych, przewoźników czy organizatorów eventów powinni posiadać kompetencje umożliwiające właściwą obsługę osób: z niepełnosprawnością ruchu, niewidomych i słabowidzących, głuchych i niedosłyszących, z trudnościami w komunikacji, starszych, czasowo ograniczonych (urazy, ciąża, leczenie).

Unikalne w skali kraju – prowadzone także przez trenerów z niepełnosprawnościami

To szkolenie wyróżnia się na tle standardowych warsztatów dostępnościowych. Prowadzą je lub współprowadzą osoby z niepełnosprawnościami, które na co dzień mierzą się z barierami podczas korzystania z usług turystycznych.

Dzięki temu uczestnicy:

• zyskują dostęp do prawdziwych doświadczeń i autentycznych historii,
• uczą się dobrych praktyk bezpośrednio od osób, które wiedzą, jak powinna wyglądać profesjonalna asysta,
• przełamują stereotypy i budują empatię,
• ćwiczą praktyczne umiejętności przy użyciu sprzętu (wózki, gogle, symulatory, laski, opaski).

To podejście jest najbardziej efektywne edukacyjnie i budzi największą motywację do zmiany zachowań w pracy z klientem.

Czego nauczą się uczestnicy?

To szkolenie to połączenie wiedzy, praktyki i empatii – z wykorzystaniem sprzętu oraz ćwiczeń „wejścia w rolę", które na długo pozostają w pamięci.

Szkolenie jest całkowicie bezpłatne dla uczestników.

Zapraszamy osoby, które chcą realnie podnieść jakość swojej obsługi i zwiększyć dostępność oferowanych usług.